Flyout Menu

Handelsbetingelser

KatKat.dk er et registreret binavn under Greatly ApS CVR: 40144307
Adresse: Odensevej 77, 5800 Nyborg, Danmark
Telefon: +45 69158777
(Åbent 09.00 – 17.00 alle hverdage)
E-mail: kontakt@katkat.dk
(Vi bestræber os på at besvare alle mails indenfor 12 timer i hverdage)

1. Generelt

Disse handelsbetingelser er gældende for alle køb foretaget via www.katkat.dk. Ved bestilling accepterer du automatisk disse betingelser.

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.

Betaling sker via OnPay, som understøtter følgende betalingsmetoder:

MobilePay
Visa og Mastercard / Maestro
Apple Pay
Google Pay
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

3. Levering og fragt

Vi sender altid med GLS. I kassen vælger du leveringsmetode, og systemet beregner automatisk prisen ud fra vægten i din kurv.

Ved køb OVER 499 kr. :

  • Pakkeshop: Gratis levering til GLS Pakkeshop (du vælger selv udleveringssted)
  • Hjemmelevering: med GLS: 25 kr. (levering direkte til din adresse)


Ved køb UNDER ELLER PRÆCIS 499 kr. :

  • Pakkeshop: 0–5 kg: 39 kr. (vælg selv udleveringssted)
  • Pakkeshop: 5–10 kg: 59 kr. (vælg selv udleveringssted)
  • Hjemmelevering ikke muligt.


Hjemmelevering: Leveringstidspunkt: GLS leverer typisk pakker til privatadresser mellem kl. 7 og 16.

Kvittering/underskrift: Hvis leveringen kræver kvittering, skal der være nogen hjemme til at modtage pakken.

Levering uden kvittering (flex/afstilling): Hvis der leveres uden kvittering, kan GLS stille pakken på et aftalt sted. Bemærk, at levering uden kvittering sker på modtagers ansvar og ikke er egnet til etageejendomme.

Hvis du ikke er hjemme: Hvis GLS ikke træffer nogen på adressen, bliver pakken enten:

– leveret til afhentning i en GLS Pakkeshop, eller

– taget med retur til GLS’ depot. Du får besked i begge tilfælde.

Vigtige kontaktoplysninger: Husk at indtaste korrekt mobilnummer og e-mail ved bestilling, så GLS kan sende beskeder om levering/afhentning.


4. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter, regnet fra den dag, du modtager varen.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialdesignede produkter, som er fremstillet efter dine individuelle valg (farver, former, mål m.v.), jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Sådan fortryder du:

  1. Send en e-mail til kontakt@katkat.dk med emnet “Fortrydelse”.
  2. Du betaler selv returfragten.
  3. Varer skal returneres i væsentligt samme stand og må ikke have tegn på brug.

Læs mere om returforsendelse (Returpolitik) her.


5. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved reklamation skal du:

Sende en mail til kontakt@katkat.dk
Angive “Reklamation” i emnefeltet
Beskrive fejlen og vedlægge billeddokumentation

Reklamationen dækker ikke:

  • Skader som følge af forkert brug eller almindelig slitage
  • Produkter hvor der har været hældt foder eller vand i, af hensyn til hygiejne og sikkerhed


6. Persondata og cookies

Vi henviser til vores Persondatapolitik for information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@katkat.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
(Gælder kun hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, hvilket ikke er tilfældet for KatKat.dk’s kundegruppe.)

8. Forbehold og ansvar

Vi tager forbehold for:

  • Tastefejl og prisændringer
  • Forsinkelser hos GLS
  • Udsolgte eller udgåede varer
  • Billedmateriale kan afvige fra det leverede produkt, da mange produkter er unikke eller specialdesignede
  • Farverne på produkter kan afvige en smule, alt efter hvilken skærm man kigger på. Du er altid velkommen til at skrive / ringe hvis du har spørgsmål om enkelte produkter.


Ansvarsbegrænsning:

KatKat.dk (Et registreret binavn under Greatly ApS) kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller skader på dyr eller ejendele, som følge af brug af vores produkter – uanset om de er anvendt korrekt.
Produkterne skal altid anvendes under opsyn og på eget ansvar.
Det påhviler kunden at vurdere produktets egnethed til eget kæledyr.
Vi fraskriver os ansvar for skader eller hændelser, der måtte opstå i forbindelse med brug af produkterne, medmindre det skyldes en dokumenteret produktionsfejl.

9. Opdatering af handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 30. november 2025.
Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne uden varsel.