Dansk lager
Fri fragt over 499 kr.
1-3 hverdages levering

Handelsbetingelser

KatKat.dk er et registreret binavn under Greatly ApS CVR: 40144307
Adresse: Odensevej 77, 5800 Nyborg, Danmark
Telefon: +45 69158777
(Åbent 09.00 – 17.00 alle hverdage)
E-mail: kontakt@katkat.dk
(Vi bestræber os på at besvare alle mails indenfor 12 timer i hverdage)

1. Generelt

Disse handelsbetingelser er gældende for alle køb foretaget via www.katkat.dk. Ved bestilling accepterer du automatisk disse betingelser.

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.

Betaling sker via OnPay, som understøtter følgende betalingsmetoder:

MobilePay
Visa og Mastercard / Maestro
Apple Pay
Google Pay
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

3. Levering og fragt

Vi sender altid med GLS. I kassen vælger du leveringsmetode, og systemet beregner automatisk prisen ud fra vægten i din kurv.

Ved køb OVER 499 kr. 

  • Pakkeshop: Gratis levering til GLS Pakkeshop (du vælger selv udleveringssted)
  • Hjemmelevering: GLS hjemmelevering fra 29 kr. (levering direkte til din adresse)


Ved køb UNDER ELLER PRÆCIS 499 kr. :

  • Pakkeshop: 0–5 kg: 39 kr. (vælg selv udleveringssted)
  • Pakkeshop: 5–10 kg: 59 kr. (vælg selv udleveringssted)
  • Hjemmelevering: ikke muligt.


Hjemmelevering:

Leveringstidspunkt: GLS leverer typisk pakker til privatadresser mellem kl. 7 og 16.

Når du vælger hjemmelevering, kan du vælge mellem:

Hjemmelevering MED underskrift
– GLS afleverer kun pakken, når der kan kvitteres/underskrives ved leveringen.
– Hvis du ikke er hjemme, bliver pakken typisk:

— leveret til afhentning i en GLS Pakkeshop, eller taget med retur til GLS’ depot. Du får besked i begge tilfælde.

Hjemmelevering UDEN underskrift
GLS kan aflevere pakken uden underskrift.
Du kan tilføje en leveringsnote i kassen (Eksempelvis hvor pakken må stilles). Noten bruges som hjælp til chaufføren, men er ikke en garanti for placering.
Vigtigt: Når du vælger levering UDEN underskrift, overtager du ansvaret for pakken, når GLS har registreret den som leveret. KatKat stilles ikke til ansvar for din pakke, hvis den forsvinder, står i regn o.lign.

Vigtige kontaktoplysninger
Husk at indtaste korrekt mobilnummer og e-mail ved bestilling, så GLS kan sende beskeder om levering/afhentning.

Helligdage og travle perioder
I perioder med helligdage og ekstra travlhed (f.eks. jul, ferier og Black Friday) kan leveringstiden i nogle tilfælde være lidt længere end normalt. Det skyldes typisk, at fragtfirmaerne (bl.a. GLS) har ændrede afhentnings- og leveringsdage omkring helligdage. Vi gør selvfølgelig alt, hvad vi kan, for at få din pakke afsted hurtigst muligt.


4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos KatKat.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb:

Vil du fortryde et køb, skal du give os klar besked inden for 14 dage.

Du kan fortryde dit køb på én af følgende 2 måder:

1. Brug vores digitale fortrydelsesformular her:

Gå til vores digitale fortrydelsesformular her

2. Send en e-mail til kontakt@katkat.dk med emnefeltet “Fortrydelse”.

Når du bruger den digitale fortrydelsesformular, skal du blot indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet. Herefter kan du vælge, om du vil fortryde hele ordren eller kun dele af ordren.

Når formularen er sendt, modtager du automatisk en kvittering pr. e-mail som dokumentation for, at vi har modtaget din fortrydelse.

Returnering af varen

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Du kan købe en returlabel via vores returportal, eller du kan selv sørge for at sende varen retur til os.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke ved specialdesignede produkter, som er fremstillet efter dine individuelle valg, f.eks. farver, former, mål eller andre personlige tilpasninger, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Læs mere om returnering, returfragt og praktisk håndtering i vores returpolitik her:

returforsendelse (Returpolitik) her.


5. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved reklamation skal du:

Sende en mail til kontakt@katkat.dk
Angive “Reklamation” i emnefeltet
Beskrive fejlen og vedlægge billeddokumentation

Reklamationen dækker ikke:

  • Skader som følge af forkert brug eller almindelig slitage
  • Produkter hvor der har været hældt foder eller vand i, af hensyn til hygiejne og sikkerhed


6. Persondata og cookies

Vi henviser til vores Persondatapolitik for information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@katkat.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
(Gælder kun hvis du er bosat i et andet EU-land end Danmark, hvilket ikke er tilfældet for KatKat.dk’s kundegruppe.)

8. Forbehold og ansvar

Vi tager forbehold for:

  • Tastefejl og prisændringer
  • Forsinkelser hos GLS
  • Udsolgte eller udgåede varer
  • Billedmateriale kan afvige fra det leverede produkt, da mange produkter er unikke eller specialdesignede
  • Farverne på produkter kan afvige en smule, alt efter hvilken skærm man kigger på. Du er altid velkommen til at skrive / ringe hvis du har spørgsmål om enkelte produkter.


Ansvarsbegrænsning:

KatKat.dk (Et registreret binavn under Greatly ApS) kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller skader på dyr eller ejendele, som følge af brug af vores produkter – uanset om de er anvendt korrekt.
Produkterne skal altid anvendes under opsyn og på eget ansvar.
Det påhviler kunden at vurdere produktets egnethed til eget kæledyr.
Vi fraskriver os ansvar for skader eller hændelser, der måtte opstå i forbindelse med brug af produkterne, medmindre det skyldes en dokumenteret produktionsfejl.

9. Opdatering af handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 14. juni 2026.
Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne uden varsel.